Uno de cada cuatro españoles víctima de una brecha de datos denuncia ante la policía, un 50 % más que en el segundo trimestre del año

• Según un estudio de TransUnion, casi uno de cada diez españoles ha sido víctima de un fraude en los últimos meses. La mitad de la Generación Z alerta haber sido objetivo –pero no víctima- de un fraude
• Sólo un tercio de los consumidores que recibe una alerta por brecha de datos cambia sus contraseñas

Según los datos de la nueva edición del Consumer Pulse elaborado por TransUnion en el cuarto trimestre de 2024, el 28 % de los consumidores españoles admitió haber sido objetivo, en los últimos tres meses, de algún tipo de fraude a través de correo electrónico, mensaje de texto, web o llamada, aunque finalmente no fue víctima. Lamentablemente, el 8 % de los encuestados fue objetivo y víctima, cuatro puntos porcentuales más que en el estudio realizado en el segundo trimestre de 2024. En el caso de la Generación Z, casi la mitad (49 %) de los participantes denuncia haber sido objetivo de un fraude pero no víctima. Sin embargo, este grupo es el que sufrió el menor porcentaje de víctimas: 6 % frente al 7 % de los Millennials, el 9 % de la Generación X o el 10 % de los Baby Boomers.

En lo que respecta a los esquemas de fraude sufridos por los consumidores de todos los grupos de edad que fueron objetivo de los delincuentes, los más utilizados fueron smishing (mensajes de texto fraudulentos que tienen como objetivo engañar a la víctima para que revele datos), con un 42 %; vishing (llamadas fraudulentas que tienen como objetivo engañar a la víctima para que revele datos), con un 28 %; y phishing (correos electrónicos, webs, publicaciones en redes sociales, códigos QR… fraudulentos para robar datos), con un 24 %.

El tipo de fraude denunciado que más creció durante el trimestre fue el phishing, que pasó del 15 % del total en el segundo trimestre del año al 24 % en el cuarto.

Las brechas de datos son una preocupación habitual hoy en día. El 13 % de los españoles afirma que fue alertado por haber sido robados datos de sus identidades o de sus cuentas personales en brechas de datos en los últimos tres meses. Esta cifra llegó al 29 % en el caso de la Generación Z. Después de recibir la notificación, el 33 % de dichos consumidores afirmó haber cambiado sus contraseñas en las cuentas afectadas y en otras cuentas no afectadas. Es interesante resaltar cómo el 26 % de los consumidores alertados denunció ante la policía, 9 puntos porcentuales más que en el segundo trimestre del año (17 %). Pero cada grupo de edad actuó de forma distinta: la acción más usual para la Generación Z fue comprobar si existieron actividades inusuales en las cuentas afectadas (33 %), congelar el crédito (29 %) y cerrar las cuentas (29 %).

Para mantener protegidas y seguras las cuentas frente a ciberamenazas, el 50 % de los consumidores aseguró haber cambiado su contraseña en los últimos doce meses, el 20 % modificó las opciones de acceso para utilizar opciones sin contraseña o con autenticación multifactor y el 14 % adquirió protección antimalware, antivirus o de seguridad online. Sin embargo, el 32 % no dijo que no había tomado ninguna medida. Las razones principales para esto pueden ser que no sabían qué medidas tomar (25 %) o que decidieron no invertir tiempo en la protección online (23 %).