Las plataformas de citas online y los foros, sectores de mayor riesgo de intentos de fraude
Según un informe de TransUnion, uno de cada cuatro jóvenes admite haber perdido dinero debido a transacciones digitales fraudulentas el último año
La industria de las comunidades (que incluye sitios de citas online y foros) ha sido identificada como el sector con mayor riesgo de intentos de fraude para transacciones en las que el consumidor se encuentra en España. Esta es una de las principales conclusiones de un estudio llevado a cabo por TransUnion sobre tendencias de fraude en 18 países.
En España, la tasa de sospechas de fraude digital en las comunidades aumentó del 9,5 % al 9,9 %. Comunidades también fue el área con la tasa de sospechas de fraude digital más alta en otros mercados maduros como Canadá (11,9 %) y Estados Unidos (11,7 %) en 2025.
Las organizaciones que gestionan comunidades a menudo combinan perfiles con poca verificación de identidad, y proporcionan acceso a mensajería y actividades que facilitan la suplantación y el robo de cuentas, lo que a menudo se extiende a marketplaces y a los pagos.
“Se requieren innovaciones adicionales para aumentar el nivel de confianza en este sector, lo cual es particularmente importante dado el nivel de emoción a menudo vinculado a las interacciones en estas plataformas”, afirma Lisette González, directora general de TransUnion en España. “Las organizaciones necesitan reforzar los esfuerzos contra la suplantación, incluyendo perfiles verificados y mensajería segura dentro de la plataforma. La amenaza de propagación hacia plataformas de pago es evidente, por lo que la necesidad de mejorar la evaluación del riesgo de los beneficiarios y los avisos previos a la transferencia cuando las sesiones parecen guiadas o urgentes es fundamental”.
Las industrias del juego online y de los videojuegos continuaron teniendo niveles elevados de sospechas de fraude digital en España, según se apunta en el estudio de TransUnion. Al igual que las comunidades, estos sectores a menudo se asocian con perfiles con poca verificación de identidad y una exposición directa limitada a pérdidas por fraude para las organizaciones.
En el ámbito global del estudio realizado en 18 países, es la industria de los videojuegos la que experimentó el mayor porcentaje (12,8 %) de intentos sospechosos de fraude digital en 2025 entre las industrias analizadas, un aumento del 7 % en volumen respecto a 2024. Le siguieron las comunidades con un 8,1 %. El principal tipo de fraude denunciado por los clientes de TransUnion en estas industrias fue el de las estafas.
¿Por qué los videojuegos son un objetivo propicio para el fraude? No se trata de pensar en un joven de 14 años jugando a la consola. Según una encuesta global de la Entertainment Software Association, la edad media de un jugador de videojuegos es de 41 años, con el mayor segmento de jugadores entre 25 y 36 años. Además, más de la mitad de los jugadores afirmó que su dispositivo preferido para jugar es el teléfono móvil. Con nombres de usuario ficticios como norma, los estafadores tienen un entorno perfecto en el que interactuar con usuarios desprevenidos.
Los actores maliciosos aprovechan la interacción en sitios orientados al entretenimiento, incluidos los videojuegos y las comunidades, y crean perfiles de usuario falsos para estafar a los consumidores. A veces utilizan este método para defraudar directamente a los consumidores, pero con mayor frecuencia lo hacen para conseguir información personal con la que perpetrar después el robo de cuentas o fraude en la creación de nuevas cuentas.
Para leer el informe completo, se puede pinchar aquí.
