La industria de las comunidades (que incluye sitios de citas online y foros) ha sido identificada como el sector con mayor riesgo de intentos de fraude para transacciones en las que el consumidor se encuentra en España. Esta es una de las principales conclusiones de un estudio llevado a cabo por TransUnion sobre tendencias de fraude en 18 países.

En España, la tasa de sospechas de fraude digital en las comunidades aumentó del 9,5 % al 9,9 %. Comunidades también fue el área con la tasa de sospechas de fraude digital más alta en otros mercados maduros como Canadá (11,9 %) y Estados Unidos (11,7 %) en 2025.

Las organizaciones que gestionan comunidades a menudo combinan perfiles con poca verificación de identidad, y proporcionan acceso a mensajería y actividades que facilitan la suplantación y el robo de cuentas, lo que a menudo se extiende a marketplaces y a los pagos.

“Se requieren innovaciones adicionales para aumentar el nivel de confianza en este sector, lo cual es particularmente importante dado el nivel de emoción a menudo vinculado a las interacciones en estas plataformas”, afirma Lisette González, directora general de TransUnion en España. “Las organizaciones necesitan reforzar los esfuerzos contra la suplantación, incluyendo perfiles verificados y mensajería segura dentro de la plataforma. La amenaza de propagación hacia plataformas de pago es evidente, por lo que la necesidad de mejorar la evaluación del riesgo de los beneficiarios y los avisos previos a la transferencia cuando las sesiones parecen guiadas o urgentes es fundamental”.

Las industrias del juego online y de los videojuegos continuaron teniendo niveles elevados de sospechas de fraude digital en España, según se apunta en el estudio de TransUnion. Al igual que las comunidades, estos sectores a menudo se asocian con perfiles con poca verificación de identidad y una exposición directa limitada a pérdidas por fraude para las organizaciones.

En el ámbito global del estudio realizado en 18 países, es la industria de los videojuegos la que experimentó el mayor porcentaje (12,8 %) de intentos sospechosos de fraude digital en 2025 entre las industrias analizadas, un aumento del 7 % en volumen respecto a 2024. Le siguieron las comunidades con un 8,1 %. El principal tipo de fraude denunciado por los clientes de TransUnion en estas industrias fue el de las estafas.

¿Por qué los videojuegos son un objetivo propicio para el fraude? No se trata de pensar en un joven de 14 años jugando a la consola. Según una encuesta global de la Entertainment Software Association, la edad media de un jugador de videojuegos es de 41 años, con el mayor segmento de jugadores entre 25 y 36 años. Además, más de la mitad de los jugadores afirmó que su dispositivo preferido para jugar es el teléfono móvil. Con nombres de usuario ficticios como norma, los estafadores tienen un entorno perfecto en el que interactuar con usuarios desprevenidos.

Los actores maliciosos aprovechan la interacción en sitios orientados al entretenimiento, incluidos los videojuegos y las comunidades, y crean perfiles de usuario falsos para estafar a los consumidores. A veces utilizan este método para defraudar directamente a los consumidores, pero con mayor frecuencia lo hacen para conseguir información personal con la que perpetrar después el robo de cuentas o fraude en la creación de nuevas cuentas.

Para leer el informe completo, se puede pinchar aquí.

La Generación Z es la más afectada por fraude digital. Esta es una de las principales conclusiones de un estudio llevado a cabo por TransUnion sobre tendencias de fraude en el que se han analizado miles de millones de transacciones por parte de la red de inteligencia global de TransUnion y se ha encuestado a 12.370 consumidores en 18 países y regiones.

El estudio de TransUnion[1] resalta que el 26 % de los encuestados en España con una edad comprendida entre los 18 y 28 años afirmó haber perdido dinero debido a transacciones fraudulentas en el ámbito digital (estafas relacionadas con correo electrónico, llamadas online o mensajes de texto), en el último año, con una pérdida mediana de 1.419 euros. De forma global, el 17 % de los consumidores españoles denunció pérdidas medianas de 998 euros.

Los consumidores más jóvenes fueron los más afectados a la hora de perder dinero por fraude; el 39 % de la Generación Z (el 30 % en España) admite haber perdido dinero por fraude digital en el último año, la cifra más alta de cualquier generación.

El uso mayoritario por parte de este grupo de edad de redes sociales, plataformas de videojuegos y criptomonedas puede influir en la mayor probabilidad a la hora de que pierdan dinero por fraude. Entre los tipos de fraude predominantes sobre los que la Generación Z denunció pérdidas, según el estudio de TransUnion, los patrones principales son aquellos en los que la confianza es clave, como las estafas realizadas por vendedores en sitios legítimos de comercio electrónico (27 %) o las estafas realizadas a través de mulas (26 %). Esto se compara con el 24 % en ambos casos para el total de la población, que también fue la cifra más alta.

Muy de cerca, el 23 % de los consumidores en general denunció haber perdido dinero por estafas de vishing (llamadas telefónicas fraudulentas que inducen a los consumidores a revelar información personal), posiblemente como resultado de la suplantación de empresas legítimas u organizaciones gubernamentales.

Para leer el informe completo, se puede pinchar aquí.

[1] TransUnion encuestó a 999 consumidores en España entre el 20 de noviembre y el 5 de diciembre de 2025